04-07-2017

Bizde asla bir cihaz için bu cihazın onarımı tamiratı mümkün değil denmez, mutlaka bir çözüm yolu bulunur. Size dönüşü uzun zaman alacaksa geçicide olsa konsiniye bir ürün bırakılıp memnuniyetiniz sağlanır. 


Servisimiz tarafından Tamiratı gerçekleştirilen  televizyonlarınız en az 2-4 saat arası çalıştırılıp test edildikten sonra size gönderilir. çoğu meslektaşımız ekranda görüntüyü gördüğü an işlemin bittiğini düşünüp hemen paketleyip gönderir, normal şartlarda yapılmaması gerekir acele ile yapılan birçok işte olduğu gibi elektronik onarımınında acelesi olmaz.


 Televizyon sahibi (müşterimiz)cihazın arızası ile ilgili mutlaka tarafımızca bilgilendirilir, daha sonra oluşabilecek arızalar hakkında da  bilgilendirilir ve gerekiyorsa bunun için, de müdahalede bulunulur tamiratı gerçekleştirilir, örnek verecek olursak kişiye danışmadan müdahlede bulunulup çalışır duruma getirildikten sonra tüketici aranıp şu kadar masrafınız var demek son derece yanlıştır çünkü birisi için makul olan bir ücret diğeri için fazla olabilir ve cihazın iadesini istiyebilir, çalışır hale getirilip tekrar eski haline döndürmekte ekstra maliyet çıkarabilir


Donanımın içinden çıkan eski bozuk elektronik  parçalar müşterilerimiz istediği taktirde kendilerine verilir, yada fabrika iadeli bir parça ise kendilerine gösterilip merkeze iadesi daha sonra gerçekleştirilir. Bunu yapmaktaki amacımız sektöre olan güvensizlik ortamının olabildiğince önüne geçip şeffaflaştırmak


 Çalışanlarımız cihazın onarım tarihi ve garanti  süresi ile ilgili belge düzenleyip onarımı yapılan arızalı Televizyonun sahibine verir.(tarafımızca  onarımı gerçekleştirilmişse 1 yıl garanti verilir özel durumlarda bu süre iki yıla kadar çıkarılabilmektedir) garanti belgesinin bir kopyası arşivimizde bekletilir ancak ne olur ne olmaz diye tüketiciye verilen kopyanın beyan edilen süreç içinde kaybetmemesi söylenir